酒店住宿5星級原來不靠譜?

相信大家不管是在本地旅遊還是外地旅遊,經常會聽見五星級,六星級酒店。我們聽起來就很厲害,但實際上是用什麼準則來核定的,你到底知道嗎?

酒店等級的評核標準統一嗎?

實際上,每個城市或者國家,住宿跟酒店等級的評核標準都不盡相同,而且評核的機構也不一樣,但都是以當地的旅遊發展局來評定。

雖然世界上一直有組織試圖建立一套全球通用的酒店星級評級標準,但因各國國情不同而有技術上的困難,所以目前亦未能實行。

因此,一樣稱作五星級酒店,在法國、日本、印度所代表的設備、服務水準可能有很大差別。

台灣的五星級vs香港的五星級

台灣的五星級

星級旅館之評鑑等級意涵如下,基本條件如附表一:
(一) 一星級旅館:係指此等級旅館提供旅客基本服務及清潔、安全、 衛生、簡單的住宿設施。
(二) 二星級旅館:係指此等級旅館提供旅客必要服務及清潔、安全、 衛生、舒適的住宿設施。
(三) 三星級旅館:係指此等級旅館提供旅客親切舒適之服務及清潔、 安全、衛生良好且舒適的住宿設施。
(四) 四星級旅館:係指此等級旅館提供旅客精緻貼心之服務及清潔、 安全、衛生優良且舒適的住宿設施。
(五) 五星級旅館:係指此等級旅館提供旅客頂級豪華之服務及清潔、 安全、衛生且精緻舒適的住宿設施。
(六) 卓越五星級旅館:係指此等級旅館提供旅客之服務、清潔、安 全、衛生及設施已超越五星級旅館,達卓越之水準。

星級旅館是由觀光局透過軟硬體評鑑,由評鑑委員暗地走訪各間旅館,根據旅館建築設備與服務品質的具體表現來評核,再根據總分數制定旅館星級,而觀光局也表示,並非星星越多越好,從一星至五星,每個星級皆有不同的涵義,清潔、衛生都是基礎條件,許多旅館也具有自己的特色,星級不同,服務的對象也不同,根據星級制定,讓消費者更容易找到自己理想的住宿環境。

五星級的標準:

  1. 建築物外觀及室、內外空間設計特優且顯現旅館特色
  2. 門廳及櫃檯區寬敞舒適,裝潢及傢俱品質特優,並設有等候及私密的談話空間
  3. 設有旅遊(商務)中心,提供商務服務,配備影印、傳真、電腦網路及智慧型無線網路等設備
  4. 設有二間以上各式高級餐廳、會議室及宴會廳,裝潢、設備品質特優,提供頂級之餐飲服務,其中一餐廳提供三餐餐飲服務
  5. 客房內裝潢、傢俱品質設計特優,設有乾濕分離之豪華衛浴設備,空間寬敞舒適
  6. 提供全日之客務、房務及客房餐飲服務
  7. 服務人員精通多種外國語言
  8. 設有運動休憩設施
  9. 設有宴會廳及會議室

台灣的五星級飯店:

台北喜來登大飯店
香格里拉台北遠東國際大飯店
香格里拉台南遠東國際大飯店
台北六福皇宮

香港的五星級

香港酒店評級系統是由香港官方機構香港旅遊發展局實施,作為反映香港酒店質素及服務的指標。

系統將酒店分為四個不同級別:

  • 甲級高價酒店(大約相等於坊間俗稱的「5星級或6星級酒店」)
  • 乙級高價酒店(大約相等於坊間俗稱的「4星級酒店」)
  • 中價酒店(大約相等於坊間俗稱的「3星級酒店」)
  • 旅客賓館(大約相等於坊間俗稱的「2星級酒店」、「旅店」、「旅舍」、「賓館」)

評級乃根據五個主要指標的表現而釐定。

酒店的綜合分數按以下公式計算得出,這些指標的比重是參考調查所得的酒店業意見,然後用於酒店分類制度:

其後,根據得出的綜合分數,酒店會根據以下準則分為不同類別:

一般情況下,旅發局僅會將評級結果通知個別酒店,以供參考,並不會公開酒店的分數或類別,與其他由私人機構所設的評級系統(例如訂房網站、旅遊網站)所提供實用的參考結果,以便旅客安排行程及選擇住宿的做法有所不同。

下次旅遊訂住宿的時候用星級來做參考靠譜嗎?

答案是不靠譜。因為星級其實都是酒店自己給自己評的分,因此不能盡信喔。不過自己標榜為五星級酒店,證明酒店也有足夠的自信,服務和價錢也相對比較高咯。

真的有六星級/七星級酒店?

六星級和七星級酒店是沒有一個實際的評核標準,不像米芝蓮食店的評核標準。

都是一些綽頭的東西,是為了讓消費者眼前一亮。